Simulado: CDC - Código de Defesa do Consumidor, Ouvidoria, Ética
16 questões. Responda uma de cada vez — a correção
aparece na hora.
A lei reconhece
É direito do consumidor
Aquilo que é prometido ou anunciado como característica de um produto
Serviços públicos como luz, água, coleta de lixo
Como proteção ao consumidor, a lei diferencia o que é defeito ou vício
A nota fiscal (cupom fiscal) de compra:
Uma propaganda de arma de fogo é abusiva quando
Empresa lhe manda entregar em casa um telefone celular não solicitado, e um boleto de cobrança. Você:
Um consumidor não pagou o carnê de prestação de uma compra na loja. O lojista
Um consumidor deve uma prestação de 100 reais, com 2% de multa por atraso. Quando vai pagar com atraso o Caixa da loja cobra 120 reais, dizendo que a diferença é taxa de permanência. O consumidor
Um contrato de adesão entre fornecedor e consumidor exigiria uma impressão em 10 páginas, mas o fornecedor o entrega em apenas uma folha, com letras miúdas. O consumidor
Fornecedor que desrespeita normas do Código de Defesa do Consumidor. Pode receber sanção administrativa. Entre elas:
Durante uma ligação para o SAC – Serviço de Assistência ao Consumidor – de uma empresa
Num atendimento ao consumidor, o atendente do SAC deve
Entre as áreas de atuaçao da Fundaçao Procon para a proteçao e defesa do consumidor, está:
Numa fila de atendimento encontram-se: um negro, um indígena, um travesti e um pedreiro. Você os atende:
