Benefícios da transformação digital

Um estudo encomendado pela CA Technologies mostra que boa parte das empresas brasileiras entrevistadas elevaram sua eficiência operacional e as receitas em 52% e 50%, respectivamente, depois de incorporarem a transformação digital. Além disso, elas informam que a experiência dos clientes melhorou 78% e sua satisfação aumentou 58%.

Os principais benefícios trazidos pela transformação estão relacionados com o aumento da eficiência operacional. A automação de processos e o fato de a organização estar disponível em diversos canais faz o cliente ter a sensação de que a companhia, de fato, atende às suas necessidades e aos seus anseios.