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Rotina diária do Operador

Principais procedimentos com a impressora fiscal

  1. A primeira tarefa do Operador de Caixa é abrir o Caixa, conferindo o fundo de Caixa depositado na gaveta, documentos que precisam ser vistos, lidos ou arquivados, e outros procedimentos semelhantes. 
  2. O recebimento de malotes e outros documentos deve ser providenciado e endereçado a quem de direito
  3. Acionar a impressora fiscal. 
  4. Os serviços iniciam com a impressão da Leitura X na impressora fiscal. 
  5. Os serviços do dia encerram com a impressão da Redução Z na impressora fiscal.
  6. A Leitura X deve ser anexada, e a fita com as duas impressões representa o registro oficial de toda a movimentação do dia.
  7. Todas as operações de venda são registradas, e sobre elas se emite Cupom Fiscal.
  8. Os operadores de Caixa devem verificar, por amostragem, se os Cupons Fiscais estão sendo emitidos corretamente.
  9. Os operadores de Caixa devem ter cuidado no registro da forma de pagamento das vendas.  Cuidar que vendas "em cheque" não sejam confundidas com vendas “em dinheiro” no Movimento de Caixa.
  10. A política de descontos fixada pela empresa deve ser obedecida com rigor pelos operadores de Caixa. 
  11. Todas as saídas de Caixa devem ter emitido o Cupom não fiscal, e o valor dessas saídas deve bater com o relatório “Sangria” na Redução Z.
  12. O fundo de Caixa é fixado pelo Gerente e os operadores de Caixa respondem pela existência desse valor.
  13. A critério da empresa, os operadores de Caixa terão direito a uma "quebra de Caixa", conforme instruções recebidas do Gerente .
  14. Vendas a funcionários seguirão normas fixadas pela direção.
  15. A conferência do Caixa deverá ser realizada diariamente, no final do expediente das lojas, na presença dos responsáveis pelo movimento de caixa do dia.
  16. Os operadores de Caixa devem preencher o arquivo Movimento de Caixa ao final de sua tarefa diária, e devem enviá-lo ao Supervisor por e-mail antes de sair, assegurando-se de que o e-mail foi enviado.
  17. Devolução e troca de mercadorias são normatizadas em conjunto com o Suporte e o Gerente.
  18. Ao iniciar seu trabalho diário, os operadores de Caixa devem consultar a pasta de e-mails, já que o Gerente pode emitir instruções por esta forma.
  19. Encorajamos a troca de informações por e-mail, que é uma forma prática e segura de comunicar.
  20. Atenção: só devem se abertas as mensagens com origem conhecida. Outras mensagens, chamadas spam, devem ser imediatamente deletadas.
  21. O Operador de Caixa também é, normalmente, responsável pelo sistema de protocolos da empresa, pedidos de material de expediente, comunicação de irregularidades, saídas de mercadorias não vendidas do recinto da loja, e envio de relatórios sobre ocorrências, problemas de sistema e de equipamentos, entre outras tarefas que o Gerente lhe atribuir.
  22. O dia se encerra com a conferência do fundo de caixa, do fechamento do malote da loja e verificação de alarmes, luzes e chaves.

 

Atualizado em 12/12/2014