Cuidados nos registros de venda

Relaciona os principais cuidados a serem tomados no registro das vendas

Nas vendas em dinheiro, observar a qualidade das notas de R$ 100,00 e de R$ 50,00, segundo critérios fixados pelo Gerente. Todos os operadores de Caixa serão responsáveis por notas falsas.
Nas vendas com cartão, é norma das bandeiras de cartão solicitar a identidade do comprador. Não solicitar essa identidade é um critério exclusivo do responsável pela venda.
Cartões vencidos devem ser devolvidos ao Cliente, com a informação de que a bandeira correspondente não os aceitou, e solicitar outra forma de pagamento, para não perder a venda.
No caso de cartões com chip, ou que necessitem digitação de senha pelo Cliente, o operador de Caixa (e qualquer outro profissional da loja) deve afastar-se para caracterizar que não está olhando enquanto o Cliente digita.
Todas as vendas com cartão devem trazer o número do telefone do Cliente. Colocar esse número na parte de baixo do comprovante.
Existem cartões de débito pré-datado. É uma operação semelhante à do cheque pré-datado, com garantia da bandeira VISA e Mastercard. Pode aceitar a opção, segundo critérios da empresa, quando ela constar do visor da POS. Esse fato deve ser relatado em separado ao Gerente, no Movimento de Caixa.
Todos os cheques recebidos devem ser completados com:

Pagamentos em dólar e euro são aceitos, segundo critérios da empresa, em moeda e em traveler cheques. Cheques comuns não são normalmente aceitos. O Gerente deve fixar os valores de conversão em dólar, em euro e em outras moedas. Qualquer dúvida, consultar o Supervisor.
Nos pagamentos em traveler cheques, o Cliente deve assinar pela segunda vez diante do Caixa.
Devolução e troca de mercadorias são normatizadas em conjunto com o Suporte e o Gerente.

Atualizado em 12/12/2014