Orientaçoes ao consumidor

A Fundação Procon elabora um conjunto de cadernos do consumidor consciente, com roteiro de orientações para que o consumidor tome cuidados quando decidir-se por compras ou operações de crédito.

Um resumo desses cadernos, no que se refere a cartões de crédito, empréstimos bancários, compra de terrenos ou carros, e atração pelos "juros zero" pode ser lida a seguir:

1. Cartão de crédito: o consumidor deve conter-se quando decidir ter e utilizar cartões de crédito. O gasto mensal não deve ultrapassar o valor que pode ser pago de uma só vez, em lugar de postergar pagamentos através do crédito rotativo oferecido por quase todos os cartões.
2. Caso “entre no rotativo”, o portador de cartão de crédito deve esforçar-se por resgatá-lo o quanto antes. Ou então recorrer ao banco, tomar um crédito pessoal e liquidar o rotativo, porque o juro do crédito pessoal é frequentemente menor do que o juro do cartão de crédito.
3. Empréstimos bancários: sempre que possível o correntista deve recusar o conhecido “crédito pré-aprovado”, que lhe permite obter um empréstimo bancário. Embora o empréstimo tenha custos menores do que cartões de crédito, ainda assim são muito altos, e deve ser reduzido ou recusado.
4. O consumidor deve analisar se o empréstimo representa uma vantagem comercial efetiva para ele. Caso contrário, recorra ao Procon ou informe-se junto ao Banco Central.
5. Na compra de lotes de terreno em lançamentos imobiliários, o consumidor deve conferir a situação legal do loteamento e as consequências de uma suspensão ou atraso nos pagamentos. Na cidade de São Paulo este serviço é feito pela Secretaria Municipal da Habitação, por meio das subprefeituras. Na cidade de São Paulo o consumidor deverá primeiramente procurar a subprefeitura para verificar sobre a possibilidade de regularização do loteamento.
6. O consumidor deve estar atento às consequências da falta de pagamento de prestações a que está obrigado por contrato.
7. Na compra de carros usados (anunciados hoje em dia como “seminovos”), o consumidor deve cercar-se de cuidados relacionados à qualificação da empresa vendedora do carro e ao estado real do veículo, lembrando-se que que, em compras de particular, não há como recorrer ao Procon. Documentos autênticos, identificação correta do chassis e placas de identificação do veículo, situação de multas ou bloqueios pelo número do RENAVAM através do site do DETRAN.
8. Compras com juros igual a 0%: na economia brasileira o juro igual a zero é um sinal de que a compra à vista pode ser feita com desconto, que será maior ou menor quando comparado à quantidade de prestações. “Juro zero em duas vezes” resulta num desconto muito  menor do que “juro em 15 vezes sem entrada”, quando o consumidor pode pedir maiores descontos sobre o preço “de tabela”.