Como agir em relação às vitrinas

Mostra como vendedores devem agir

EM MUITOS CASOS,

O CLIENTE PODE SER ABORDADO JÁ NA VITRINA

  • As vitrinas são normalmente arranjadas e decoradas por um vitrinista da empresa, ou por funcionários especialmente designados pelo Gerente;
  • Em lojas de roupas, as vitrinas apresentam manequins com os produtos mais em evidência na loja;
  • Os vendedores devem dar especial atenção aos produtos expostos em vitrinas, porque é, normalmente, intenção da loja vender mais unidades desses produtos;
  • As vitrinas devem ser limpas periodicamente, incluindo os vidros, por dentro e por fora. Em alguns shoppings, essa atividade (limpar vitrinas e provadores) pode ser proibida;
  • Não esquecer que os modelos em exposição nas vitrinas devem ter preços indicativos, ou na própria peça, ou em uma relação legível pelo cliente que olha a vitrina;
  • Em determinados casos, as vitrinas terão faixas horizontais vermelhas que indicarão a existência de vidros, para evitar acidentes;
  • Os vendedores devem impedir os clientes de invadir o espaço das vitrinas, para evitar derrubar um manequim ou um produto exposto;
  • Lojas com ar condicionado poderão manter as portas fechadas, ou ter uma corrente de ar sobre a entrada, para proteger a temperatura interna;
  • Em casos de tumulto na rua, os vendedores devem providenciar o fechamento da loja, mediante iniciativa do Gerente, incluindo as portas metálicas, se houver.

Atualizado em 01/04/2015