Conhecimento dos produtos (serviços) que vai vender

Vendedores devem estar especialmente atentos para as características daquilo que está vendendo.

Materiais, equipamentos, acessórios, nível de qualidade, diferenças entre o que você vende e o que a concorrência oferece, tudo é importante.

Peça a seu gerente que lhe oriente sobre isso. 

Não entre nessa luta sem estar pronto para ela.

Importante: conheça a imagem que sua loja tem. O que a identifica em relação à concorrência.