Provadores e demonstradores
Como se conduzir nesses casos
- Os provadores e a loja devem ser varridos constantemente, várias vezes por dia
- O vendedor deve conduzir o cliente até a entrada do reservado do provador, entregar as mercadorias para prova, fechar a cortina e ficar pronto para intervir, se o cliente quiser opinião ou informação
- Os vendedores devem limitar a quantidade de peças entregues ao Cliente para provar no Provador;
- Sempre verifique se o Cliente esqueceu algo no provador, como carteiras que caem dos bolsos ou das bolsas
- Em caso de exposição de produto por demonstrador do fabricante, o vendedor deverá manter-se ao lado do cliente e participar da demonstração, cuidando para não contradizer a informação do demonstrador;
- Os vendedores sempre devem verificar os provadores depois de usados pelos clientes. Cuidado especial com a quantidade de roupas levadas ao provador, costuma haver desvio de mercadoria nessa situação.
Atualizado em 01/04/2015