Quando "roda" e "não roda"

• O vendedor “da vez” deve sempre postar-se em local da aloja onde possa recepcionar o cliente o mais cedo possível;
• Ainda que não seja recomendado por muitos gerentes, alguns vendedores costumam abordar clientes ainda na vitrina;
• Os vendedores que não estiverem atendendo não devem ficar sentados, conversando, demonstrando estarem desocupados. Ao contrário, devem sempre estar realizando alguma tarefa, como reposição em mostruário, limpeza de vidros, anotando cadastros, verificando etiquetas de preços, enfim, alguma tarefa que facilite seu trabalho;

As lojas costumam ter critérios sobre “rodar” ou “não rodar”, ou seja, usar a sua “vez” ou perdê-la. O critério normal para isso é exposto a seguir, lembrando que deve ser sempre confirmado pelo Gerente:

Roda	Não roda
Ir ao banheiro Conversar com amigos e parentes dentro ou fora da loja Abordagem ao Cliente, mesmo que esta esteja somente olhando Informações sobre a mercadoria Atender telefonema pessoal Sair da loja Cliente colocar o pé na loja	Pedir informação Produto inexistente Beber água dentro da loja Abordar Cliente na vitrina, só vai rodar se Cliente entrar na loja e não levar nada