Ouvidoria do PROCON

Ouvidoria é o canal através do qual o consumidor poderá encaminhar qualquer crítica, sugestão ou elogio sobre os serviços prestados pela Fundação Procon em todo o Brasil.

Para registro de manifestações, acesse um dos canais de atendimento identificados nos diferentes PROCONs do país.

Em geral, as diferentes Ouvidorias-PROCON atuam assim:

• recebe, avalia e encaminha as manifestações do consumidor, sempre na busca de soluções;
• dá andamento às demandas do consumidor, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais;
• garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final sendo ela positiva ou não;
• procura responder no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito.