O elemento humano

·          São os colaboradores de uma empresa que realizam o desenvolvimento da qualidade. São eles que tornam o que foi planejado uma realidade. São eles que transformam uma loja em um recinto onde as pessoas gostam de entrar e de ficar, em busca de algo que lhes interessa comprar ou possuir.

·          Os colaboradores motivados e conscientizados agregam mais valor às mercadorias expostas, porque despertam nos clientes o interesse pela posse.

·          Os clientes servem de “fiel da balança” dos resultados do desempenho da loja.

·          São eles que determinam se o atendimento é bom, se eles estão encantados com o serviço e com os produtos expostos na loja.

·          Sua satisfação determina o nível de sucesso do empreendimento.